Na Mini Colorá, queremos que sua experiência seja leve e colorida. Se algo não saiu como esperado, você pode solicitar troca ou devolução seguindo as regras abaixo:
Troca: até 7 dias corridos após o recebimento.
Devolução (arrependimento): até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar:
Sem uso, manchas, odores ou danos;
Com etiqueta original;
Na embalagem original, quando possível.
Por defeito: a troca é gratuita.
Por tamanho/cor/modelo: o frete de envio ao nosso endereço é por conta do cliente.
Após análise (até 3 dias úteis), você poderá escolher outro item ou receber um vale-troca.
Após recebermos e analisarmos o produto (até 3 dias úteis), o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento da compra.
Para PIX ou cartão, o prazo pode variar conforme a instituição financeira.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe responderá com todas as orientações.
A primeira troca é gratuita para pedidos com defeito de fabricação.
Para trocas por tamanho, modelo ou cor, o custo do frete de envio do produto ao nosso endereço é por conta do cliente.
